购物车
企业新闻 行业新闻

销售技巧|要想签单翻倍,做好微信跟进

发布时间:2018-08-04

现如今,随着时代变化,新一代的消费者他们的文化程度更高,消费能力更强,同时带来的变化是购买行为更理性,服务要求越来越高,他们选购商品可不是一看有活动就买,他们往往需要货比三家,来来去去两三次才能最终成交。

但是,我们也应该要看到,客户终究还是要买,关键是谁能给他提供更优质的产品,更贴心的服务,所以在客户对比的过程当中,跟进好客户对于客户的成交转化尤为关键。

1533368147241547.jpg

微信,作为目前大家交流最重要的工具之一,而且使用率不断提高!因此,在微信上与常态客户或者潜在客户交流无论是平常的闲聊亦或是介绍产品、商谈交易,都是很不错的营销方式!微信究竟要如何营销,才能维系并维护新老客户呢?

一、明确微信跟进客户的目的

1.通过微信为客户提供服务,解答疑虑。

2.通过微信让客户记住我们。

3.让客户因为我们的跟进而产生信任。

2.jpg

二、如何用微信跟进客户

1.充分利用每一个和客户沟通的机会

现在我们常用的和客户沟通的渠道有电话、微信、短信及面对面沟通,每一个和客户沟通的渠道都有各自的优势,例如面对面沟通效果最好,电话沟通最方便,而微信和短信的沟通效果稍微差一些,但是当客户离店之后,电话不方便接听的情况下,也需要将微信的效果充分的发掘出来。

通常情况下我们会用微信给客户发送图片,让客户对我们的产品有进一步的参考,可是事实上,客户认真参考图片的概率非常低,所以我们可以在发微信图片的方式上更近一步。具体操作如下:


a.首先是在合适的时候给客户发送两到三张客户家里的实景图片

b.然后在图片的后面要补上说明:X哥,这是我今天到一个客户家里安装产品的时候专门为您拍的图片,这是你前面在店里面觉得最合适的款型,给您参考下。

c.第三步可以在图片发送10分钟左右给客户电话:X哥,给您发送的图片看到了吗?这是我在客户家里专门为您拍的,很适合您家的风格。如果喜欢,王哥可以这两天到店里看一下,了解一下,这个款式这两天正在做活动,有优惠,您看您要不周三或者是周四来一下?

以上通过简单的几张图片,有了3次的交流,以及后续销售的推进,充分珍惜和利用了这一次和客户沟通的机会。

2.微信跟进以量取胜

客户在购买产品期间,会有很多品牌的导购会给到客户短信和微信,如何让客户记住你?

发送的微信必须要比其他人都要多,微信的内容可以不是产品或者是品牌的内容,哪怕仅仅是简单的问候,仅仅是简单的生活提醒,都能够让客户记住你,频率必须在2-3天必须要和客户有一次交流,这叫做以量取胜。

1533368186450043.jpg

3.微信跟进以情取胜

很多的时候,我们在和客户建立了一定的信任的情况下,再次和客户发送微信的时候,就可以不用那么官方,可以融入自己的情感进去,要充分发挥个人在客户心中的影响力和信任度,让客户“看在我们的面子上”选择我们的产品和品牌。


全国联保

300家服务网点联合保修

100%官方直营

品质保证,放心购买

退换政策

质量保证 售后无忧

上门安装维修

提供完善的维修服务

致电服务中心

400-830-9238

周一至周日 9:00 - 22:00

扫码体验

龙力官方移动商城

扫码关注

龙力官方公众号